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走访大客户 全力拓市场 ——“首席服务官”及“大客户经理”工作机制取得积极成效

发布时间：2022-08-02

6月以来，公司为拓展市场，突破发展瓶颈，积极贯彻落实湖北港口beat365中国在线体育工作要求，围绕公司业务转型发展和服务大客户工作现实的需要，积极推行“首席服务官”及“大客户经理”工作机制。公司领导班子成员以身作则、躬亲示范，密集走访大客户，开展深度调研，认真听取客户意见，进一步改进公司服务措施，助力公司经营发展。

走访期间，公司领导班子结合当前业务形势，系统梳理了黄石、黄冈、鄂州三地大客户，详细了解其产量规模、产品结构、生产线状况、发展规划等情况，围绕港口物流上游供应链，就“探寻合作领域、丰富合作内涵”逐一与客户开展座谈，进行深入交流，达成广泛共识，取得积极成效。在黄石地区，公司通过客户维系走访，建立“高层定期互动、中层日常联动、码头现场服务保障”工作机制，进一步巩固公司码头专业服务比较优势，7月7日成功中标本地大冶特钢16码头散货和件杂货装卸劳务业务。在鄂州地区，成功引进黄石货源，有力推动了鄂州公司业务量节节增长；在黄冈地区，积极争取与优质客户的合作与交流，促成了中粮beat365中国在线体育等大客户与黄冈公司的合作意愿。

通过“首席服务官”及“大客户经理”工作机制，公司有效践行了“业务合作、协同揽储”、从“物理整合”向“化学融合”的港口资源整合理念。截至7月底，公司走访调研大客户12家，累计走访20多余次。下步，公司将按照“首席服务官”及“大客户经理”工作目标，进一步加大客户走访力度，致力多维度开展新老客户维系工作，提升客户满意度和忠诚度。