您现在的位置: 新闻中心>>公司新闻>>正文公司新闻

精细服务创特色 访贫问病暖民心

发布时间：2020-01-09

一年一度的春节临近了，为了辖区居民的健康、平安，我海观山社区卫生服务站组织入户随访小分队走入居民家中，特别是对居家精神病人、经济困难家庭的老病号、独居老人进行随访，把健康送到居民家中。

大力发展社区卫生服务是党和政府一项长期的重点工程，其中一系列惠民服务的落实需要广大社区卫生服务者不懈地努力。海观山社区卫生服务站响应黄石市黄石港区两级卫生局要求，在搞好基本的初级卫生服务的同时，以居民需求为导向，开展个性化、人性化、精细化的特色服务，解民痛分民忧缓民急，减轻居民经济负担，深受民众欢迎和好评，真正做到精细服务创特色访贫问病暖民心。

服务站医务人员肩负着居民健康守门人的责任，从便民入手，坚守爱民惠民的理念，着力打造“十分钟”服务圈，即医务人员接到居民呼叫信息十分钟内到达现场，提供“一站式的”服务：有的现场处理，有的将病人接到站诊治，为急、特病人提供医药信息，做转诊方案并护送转诊，将这些病人列入重点服务对象，加强跟踪随访，直到病人康复或病情稳定后才转入常规服务范围。居民感叹这里的医务人员是健康居民的朋友，轻病号的医生，重病号的家人。

病人到这里看病得到的不仅是专业的全科服务，还享受家人般的照料和温暖。个性化、人性化和精细化的服务理念从医务人员的态度和就医环境的设置各个方面无不得到充分的体现。输液病人坐卧两便，夏天光输液床的铺设就有四种选择：有草席的，有竹垫子的，有棉絮上铺床单的，还有硬铺板的，病人各选所好。冬天病人输液虽在空调室里，为了使病人手臂舒服些，护士给病人灌热水袋。学生病人是众所周知的大忙人，为了让他们输液、吃饭、做作业三不误，医务人员把药品包装箱用旧报纸填实封贴平整再裱上彩色画报，规格不同的药箱子摆放在方板凳上，一张张高矮不同的组合桌供各年龄段学生使用，一些爱哭闹的小朋友病号则被护士阿姨哄着在上面折纸玩耍。就是这些小得不值得一提的举动让病人感受到了什么叫“无微不至”，感受到了家的温馨。

人性化，个性化，精细化的“三化”服务不仅体现在站日常工作的每个细节中，站还根据居民特殊需求把一些特色服务做到了居民的家里，有的呼吸系统患病者需要备氧气，有的腿伤、骨折病人要用拐杖、轮椅，而居民苦于这些并非日常用品，自家购买加重经济负担不说，用后闲置又不好处理。站为这些居民家庭提供氧气罐、氧表、氧气袋、拐杖、轮椅等低价租赁或免费服务，为居民解难缓急又减轻了经济负担。深受居民赞赏。

虽然站医务人员干的是平凡又繁琐的工作，但正是他们不厌其烦而又不厌其繁的付出，将党和政府的惠民政策落实到千家万户，将温暖送到居民的心坎上。