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双手紧抓两效益，年度取得好成绩

发布时间：2019-2-18

海观山社区卫生服务站是规模最小最基层的医疗机构。虽然客观条件不足，但我站利用立足社区的优势，充分发挥主观能动性。在积极搞好经营、创收节支的同时，以居民需求为导向，开展便捷化、人性化、精细化“三化”的特色服务。2018在黄石港区年度考核取得了11家站级单位第二名的好成绩，也深受居民患者欢迎和好评。

我站从便民入手，着力打造“十分钟”服务圈，即医务人员接到居民呼叫信息十分钟内到达现场，提供“一站式”服务：或在现场处理，或将病人接到站里诊治。为急、特症病人提供医药信息，做转诊方案并护送转诊，将这些病人列入重点服务对象，加强跟踪随访，直到病人康复或病情稳定后才转入常规服务范围。这大大增强了让居民和病人的安全感和信任。病人到我站看病得到的不仅是专业的全科服务，还享受家人般的温暖和照料。如输液病人坐卧两便，夏天草席、竹垫、棉褥及硬铺板四种床铺任病人随意选择。

日常，医务人员还想尽办法为病人提供方便。一次，居民徐女士读高三的儿子小刚咳嗽历害，怕耽误学习不肯输液，护士把药品包装箱用旧报纸填实封贴平整裱上彩色画报做成小桌子，让学习任务繁重的小刚输液、吃饭、做作业三不误。小刚开心地说：“今天我真正理解了什么叫“无微不至”。”徐女士感叹：“真是小举动解决了大问题，你们比家人想得还周到！”

我站不仅日常工作的每个细节做到人性化。还把特色服务做到居民家里。患严重肺病的陈大爷需要经常吸氧，站把氧气罐、氧气表送到他家中，他老伴激动得当场给外地工作的儿子打电话：“这下可好了！可好了！再也不用担心你爸缺氧出危险了，也不用花那多钱去买那些日后用不着的东西了！”我站还为腿伤、骨折病人低价出租或免费提供医用拐杖、轮椅等用品，千方百计为居民解难缓急减轻经济负担，深受居民赞赏：这里的医务人员是健康居民的朋友，轻病号的医生，重病号的家人。

我站所在社区绝大多数居民是beat365中国在线体育的职工家属，在为beat365中国在线体育职工家属提供优质优惠服务的同时，也为beat365中国在线体育的离休干部、老工伤病人服好务，节支减负，2018年与市场同比节支9万元。新的一年里我站将更进一步为beat365中国在线体育节支、分忧、减负保稳定促平安积极努力。